Değişim Politikası
Değişim Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim Koşulları
- Ürün hasar almamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Değişim yapılacak ürünün değeri aynı veya yakın bir ürünle değiştirilir
- Fiyat farkı varsa aradaki tutar müşteriye yansıtılır veya iade edilir
Nasıl Değişim Yapılır?
- Destek talebi oluşturarak değişim talebinizi iletin
- Sipariş numaranızı ve değişim yapmak istediğiniz ürünün nedenini belirtin
- Müşteri hizmetlerimiz size en uygun değişim seçeneğini sunacaktır
- Değişim onaylandıktan sonra ürününüzü mağazamıza getirebilir veya kargo ile gönderebilirsiniz
Değişim Yapılamayacak Durumlar
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Müşteri ölçüsüne göre üretilmiş yüzükler (beden hatası hariç)
- 3 günlük değişim süresinin geçmiş olması
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürünü teslim aldığınızda kontrol ediniz. Kusurlu veya hasarlı ürünleri 7 gün içinde destek talebi oluşturarak bildiriniz. Bu durumlarda değişim veya tamir garantisi sunulmaktadır.
İletişim
AltınÇağ Kuyumculuk
Çağlayan, Vatan Cd. No:55/C, 34403 Kağıthane/İstanbul
Akşemsettin, Fevzipaşa Cd. No:45/A, 34080 Fatih / İstanbul
(0212) 232 22 12